Interne blogs: deel 1

Toen ik 9 maand geleden begon bij mijn huidige werkgever was mijn eerste voorstel het opstarten van een interne blog. De bedoeling van deze interne blog? Delen van allerhande informatie omtrent vormgeving en design. Het ultieme doel is iedereen aanzetten tot conversatie – daar zit voor mij de meerwaarde. Een groep mensen aanzetten tot bloggen is een uitdaging, zeker in een print-omgeving waar het gebruik van internet eerder beperkt is.

Interne blogs

Nu het project al 5 maanden loopt stel ik enkele dingen vast:

Een eerste moeilijke stap is iedereen vertrouwd maken met bloggen en het blog platform. Al snel werd duidelijk dat een standaard wordpress configuratie niet zou volstaan om iedereen zonder probleem aan te zetten tot bloggen. Wat werd er dan aangepast?

  • Het login proces werd vereenvoudigd.
  • Overbodige functies en instellingen worden niet getoond.
  • Vereenvoudigde workflow waardoor iedereen snel en makkelijk inhoud kan toevoegen.
  • Vormgeving tussen front (de blog zelf dus) en het admin deel werd gestroomlijnd. De mensen moeten zich vertrouwd voelen. Hierdoor krijg je een naadloze overgang van front naar admin en vice versa.
  • Moeilijke begrippen werden vereenvoudigd.

99% van de aanpassingen zijn bedoeld om de gebruiks- vriendelijkheid te verhogen. De instapdrempel kan niet laag genoeg zijn. Zeker voor mensen met geen technische achtergrond.

De tweede moeilijke stap was inhoud. Wat met inhoud zelf? Wat laten we toe; wat kan wel en wat kan niet?

  • Er werd vooraf duidelijk afgesproken wat op de blog hoort en wat niet. Heel strikte richtlijnen dus. Meet je richtlijnen voldoende af: goede richtlijnen kunnen ervoor zorgen dat de kwaliteit van de inhoud voldoende hoog blijft. Slechte richtlijnen kunnen té begrenzend zijn.
  • Maak je richtlijnen voldoende publiek en altijd toegankelijk. De richtlijnen moeten makkelijk te vinden zijn en transparant.
  • Werk met vooraf gedefinieerde categorieën. 5 Categorieën volstaan in ons geval.
  • Leer de mensen taggen, maar vooral: leer ze correct taggen. In deel 2 meer informatie over hoe tagclouds je creativiteit kunnen bevorderen.
  • Geef de mensen voldoende vrijheid. Houd moderatie van inhoud achter de hand als noodoplossing.

Een derde moeilijke stap is mensen aanzetten tot conversatie en zorgen voor terugkerende bezoekers. Conversaties komen niet spontaan en moet je voor een stuk als schrijver proberen uitlokken. In een omgeving waar bloggen voor iedereen nieuw is, blijkt dat zeer moeilijk te zijn.

In deel twee ga ik dieper in op “terugkerende bezoekers en conversaties”. Maar we bekijken ook oplossingen voor bepaalde problemen.

6 Reacties op “Interne blogs: deel 1”

    • Stijn De Lathouwer
    • 25 September 2007 omstreeks 7:38

    • Interessant artikel, Erlend. Misschien is dat bij ons ook geen slecht idee, zo’n intern blog.

      Goeie tips voor non-web mensen mee te krijgen. De verhouding print/web is hier ongeveer gelijk denk ik.

    • koen
    • 25 September 2007 omstreeks 18:12

    • Voor het aspect “vertrouwd maken”:
      ‘k Heb een relatief standaard installatie van Wordpress in een “secretariaatsomgeving” geplaatst. Enkel administratieve medewerkers die nauwelijks verder komen dan mailen en “documentjes in Word” maken.
      De truc? Ze surften al met Firefox. Er is een plugin, ScribeFire, die je met één knop een post doet maken in een Wordpress-blog. Simpelgenoeg voor hun en weinig poespas met “inloggen” ed.

    • Erlend
    • 25 September 2007 omstreeks 18:36

    • @Koen: inderdaad, goed opgemerkt. Jammergenoeg is safari bij onze print mensen de standaard browser. In deel twee zal ook blijken waarom we onze mensen willen laten wennen aan de wordpress omgeving (wordpress is in ons geval omgebouwd tot een allround intranet tool en niet enkel blog-software).

    • anneleen
    • 30 September 2007 omstreeks 20:24

    • erlando, die interne blog van u is een geweldig id. helaas wordt ie veel te weinig gebruikt…Ik beloof plechtig op mijn communiezieltje dat ik er deze week iets zal posten. Uw uiteenzettingen over blogs zijn erg boeiend…zullen we ergens een uurtje “bloggen met erlend” vastpinnen in de agenda?
      tot morgenvroeg voor een xxl maandagochtend-gevoel

    • Intranetten dood? | Artueel blog, over webstandaarden en al
    • 27 December 2007 omstreeks 19:06

    • [...] Mijn twee antwoord: misschien wel? Ik twijfel… De reden waarom mijn werkgever begon met een interne blog is simpel: er was nood aan een platform om conversaties te bundelen, groeperen en uit te lokken. [...]

Zeker lezen