Artueel V1

Mijn artueel theme heeft de afgelopen maanden op heel wat verschillende websites gestaan, maar ik had mij nooit durven inbeelden om Smashing Magazine te halen.

Zoiets doet enorm veel plezier en geeft mij alleen maar extra energie en motivatie om ook dit huidig thema binnenkort vrij te geven aan de hechte wordpress community.

• Geschreven op Tuesday 8 January 2008
• 4 reacties

Dit artikel is een vervolg op interne blogs: deel 1.

Hoe zorg je ervoor de alle medewerkers de interne blog bezoeken en gebruiken? Wonderlijk, maar waar – dat was een van de minst moeilijke stappen. Het “sticky content” principe is hier grotendeels van toepassing. Wanneer iedereen dingen kan publiceren over zijn passie en bovendien nieuwe dingen kan ontdekken – dan heb je “terugkerende bezoekers” in geen tijd.

Indien een bedrijf een succes wil maken van een (interne) corporate blog of een wiki, moet het volgens McKinsey op zoek gaan het klein percentage medewerkers die regelmatig quality content ter beschikking stellen van hun collega’s, om deze medewerkers verder te stimuleren regelmatig bijdragen te leveren.

Via B.V.L.G

McKinsey weet het zeer goed te verwoorden, hier intern vullen we met een drietal mensen onze blog dagelijks aan met content. De overige 10 medewerkers “lurken” als het ware.

Daarnaast is onze interne blog niet enkel blog; de wordpress configuratie werd aangepast zodat alle medewerkers items kunnen toevoegen aan een agenda, foto’s kunnen uploaden, interne documenten downloaden en delen, prikbord, … . Ik mag eigelijk niet langer spreken over een interne blog. Het is eerder een interne communicatietool die verder gaat dan enkel en alléén bloggen, en daar zit ook voor een stuk de meerwaarde.

Geef je bezoekers een reden om terug te komen. Het aspect bloggen is voor veel mensen nogal abstract, dus koppelden we heel ons intranet aan wordpress – plots draait alles rond de blog en heeft de bezoeker ook heel wat meer redenen om terug te komen. Verschillende tools op verschillende locaties is geen goed plan, dus werd alles samengebracht en gestroomlijnd – transparant en uniform, zoiets werkt wel.

Het reageren op blog posts blijft ondanks veel inzet en aanmoediging toch een moeilijk punt. Het als schrijver uitlokken volstaat niet en dus moet je dat op andere manieren weten op te vangen:

• Collega’s er aan doen herinneren dat ze kunnen reageren.
• Textueel: “Reageer op dit bericht” vermelden onder elk artikel. Een knop met “Reageer” is veel minder uitnodigend.
• Vormgevelijk: Integreer het reactie formulier met het geheel. Veel blogs verstoppen, misschien onbewust, hun reactieformulier. Ik zie zelden een goed uitgewerkt reactie formulier. Veerle Pieters weet het op haar blog zeer mooi te verwerken en onderbouwen.
• Verplaats interne “vraagstukken” die normaal op papier rondgaan, naar de blog. De mensen kunnen dan vaak niet anders dan reageren, indien reageren nodig is.

Nog een hulpmiddel om mensen naar de blog te drijven:

• Interne mailing: telkens er een nieuw artikel wordt geschreven, vertrekt er automatisch een e-mail naar alle medewerkers. Je kan eventueel werken met een periodieke mailing: om de x aantal dagen een samenvatting van nieuwe artikelen – ook opnieuw automatisch.

Ondertussen is onze interne blog uitgegroeid tot mooie verzameling van bruikbare inhoud waar ik kan rondsurfen om inspiratie op te doen of om mijn gedachten te verzetten.

• Geschreven op Sunday 30 September 2007
• 2 reacties

Toen ik 9 maand geleden begon bij mijn huidige werkgever was mijn eerste voorstel het opstarten van een interne blog. De bedoeling van deze interne blog? Delen van allerhande informatie omtrent vormgeving en design. Het ultieme doel is iedereen aanzetten tot conversatie – daar zit voor mij de meerwaarde. Een groep mensen aanzetten tot bloggen is een uitdaging, zeker in een print-omgeving waar het gebruik van internet eerder beperkt is.

Nu het project al 5 maanden loopt stel ik enkele dingen vast:

Een eerste moeilijke stap is iedereen vertrouwd maken met bloggen en het blog platform. Al snel werd duidelijk dat een standaard wordpress configuratie niet zou volstaan om iedereen zonder probleem aan te zetten tot bloggen. Wat werd er dan aangepast?

• Het login proces werd vereenvoudigd.
• Overbodige functies en instellingen worden niet getoond.
• Vereenvoudigde workflow waardoor iedereen snel en makkelijk inhoud kan toevoegen.
• Vormgeving tussen front (de blog zelf dus) en het admin deel werd gestroomlijnd. De mensen moeten zich vertrouwd voelen. Hierdoor krijg je een naadloze overgang van front naar admin en vice versa.
• Moeilijke begrippen werden vereenvoudigd.

99% van de aanpassingen zijn bedoeld om de gebruiks- vriendelijkheid te verhogen. De instapdrempel kan niet laag genoeg zijn. Zeker voor mensen met geen technische achtergrond.

De tweede moeilijke stap was inhoud. Wat met inhoud zelf? Wat laten we toe; wat kan wel en wat kan niet?

• Er werd vooraf duidelijk afgesproken wat op de blog hoort en wat niet. Heel strikte richtlijnen dus. Meet je richtlijnen voldoende af: goede richtlijnen kunnen ervoor zorgen dat de kwaliteit van de inhoud voldoende hoog blijft. Slechte richtlijnen kunnen té begrenzend zijn.
• Maak je richtlijnen voldoende publiek en altijd toegankelijk. De richtlijnen moeten makkelijk te vinden zijn en transparant.
• Werk met vooraf gedefinieerde categorieën. 5 Categorieën volstaan in ons geval.
• Leer de mensen taggen, maar vooral: leer ze correct taggen. In deel 2 meer informatie over hoe tagclouds je creativiteit kunnen bevorderen.
• Geef de mensen voldoende vrijheid. Houd moderatie van inhoud achter de hand als noodoplossing.

Een derde moeilijke stap is mensen aanzetten tot conversatie en zorgen voor terugkerende bezoekers. Conversaties komen niet spontaan en moet je voor een stuk als schrijver proberen uitlokken. In een omgeving waar bloggen voor iedereen nieuw is, blijkt dat zeer moeilijk te zijn.

In deel twee ga ik dieper in op “terugkerende bezoekers en conversaties”. Maar we bekijken ook oplossingen voor bepaalde problemen.

• Geschreven op Monday 24 September 2007
• 6 reacties

Vanaf nu kan iedere wordpress blog gebruikmaken van statistieken, zoals de wordpress.com blogs al een tijdje hadden.

Je hoeft enkel de stats-plugin te installeren maar je moet wel nog steeds beschikken over een wordpress.com account (API sleutel) en de statistieken moet je ook daar bekijken. Momenteel geen integratie binnen de standalone versie dus.

Nadeel: ingelogde gebruikers tellen niet mee in de statistieken.

• Geschreven op Tuesday 8 May 2007
• Comments Off