Artueel V1

Toen ik 9 maand geleden begon bij mijn huidige werkgever was mijn eerste voorstel het opstarten van een interne blog. De bedoeling van deze interne blog? Delen van allerhande informatie omtrent vormgeving en design. Het ultieme doel is iedereen aanzetten tot conversatie – daar zit voor mij de meerwaarde. Een groep mensen aanzetten tot bloggen is een uitdaging, zeker in een print-omgeving waar het gebruik van internet eerder beperkt is.

Nu het project al 5 maanden loopt stel ik enkele dingen vast:

Een eerste moeilijke stap is iedereen vertrouwd maken met bloggen en het blog platform. Al snel werd duidelijk dat een standaard wordpress configuratie niet zou volstaan om iedereen zonder probleem aan te zetten tot bloggen. Wat werd er dan aangepast?

• Het login proces werd vereenvoudigd.
• Overbodige functies en instellingen worden niet getoond.
• Vereenvoudigde workflow waardoor iedereen snel en makkelijk inhoud kan toevoegen.
• Vormgeving tussen front (de blog zelf dus) en het admin deel werd gestroomlijnd. De mensen moeten zich vertrouwd voelen. Hierdoor krijg je een naadloze overgang van front naar admin en vice versa.
• Moeilijke begrippen werden vereenvoudigd.

99% van de aanpassingen zijn bedoeld om de gebruiks- vriendelijkheid te verhogen. De instapdrempel kan niet laag genoeg zijn. Zeker voor mensen met geen technische achtergrond.

De tweede moeilijke stap was inhoud. Wat met inhoud zelf? Wat laten we toe; wat kan wel en wat kan niet?

• Er werd vooraf duidelijk afgesproken wat op de blog hoort en wat niet. Heel strikte richtlijnen dus. Meet je richtlijnen voldoende af: goede richtlijnen kunnen ervoor zorgen dat de kwaliteit van de inhoud voldoende hoog blijft. Slechte richtlijnen kunnen té begrenzend zijn.
• Maak je richtlijnen voldoende publiek en altijd toegankelijk. De richtlijnen moeten makkelijk te vinden zijn en transparant.
• Werk met vooraf gedefinieerde categorieën. 5 Categorieën volstaan in ons geval.
• Leer de mensen taggen, maar vooral: leer ze correct taggen. In deel 2 meer informatie over hoe tagclouds je creativiteit kunnen bevorderen.
• Geef de mensen voldoende vrijheid. Houd moderatie van inhoud achter de hand als noodoplossing.

Een derde moeilijke stap is mensen aanzetten tot conversatie en zorgen voor terugkerende bezoekers. Conversaties komen niet spontaan en moet je voor een stuk als schrijver proberen uitlokken. In een omgeving waar bloggen voor iedereen nieuw is, blijkt dat zeer moeilijk te zijn.

In deel twee ga ik dieper in op “terugkerende bezoekers en conversaties”. Maar we bekijken ook oplossingen voor bepaalde problemen.

• Geschreven op Monday 24 September 2007
• 6 reacties

De 10 dagen vakantie zitten er al op. Ondanks het slechte weer, toch een geweldige tijd gehad. In september nog één weekje Barcelona en dan kunnen we er weer tegen voor een hele poos.

Minder goed nieuws is mijn “klikvinger” die het moet laten afweten. Op de laatste dag vakantie een ongelukje gehad met een bijl, waardoor er in minder dan één secondje een knokel professioneel werd ontbloot.

Enkele mooie hechtingen en een klik-verbod tot gevolg.

Op de, uitgebreid gedocumenteerde, website van Anysurfer wees Roel mij op het artikel “Website is bruikbaar zonder muis“. Een must voor mensen zoeken naar andere manieren van navigeren zonder gebruik van een muis.

• Geschreven op Thursday 2 August 2007
• Al 1 reactie

Telecommunicatie gigant Ericsson geeft een bom aan nuttige informatie vrij over haar intranet. Een van de vele problemen was de gigantische hoeveelheid aan informatie, die zeer moeilijk doorzoekbaar was. Een van de oplossingen voor dat probleem was:

In order to address these challenges Ericsson moved to an integrated web philosophy and a centralized portal platform. “Through this integrated, single portal platform, web customers, partners and employees get access to specific content and functionality based on their profile”

Informatie op basis van segmentatie en profilering, volgens mij ook toepasbaar op een gewone website – maar het zal niet makkelijk zijn (je hebt gegevens nodig en die krijg je niet zomaar).

Het doet nu niet echt terzake maar dat is ook een van de redenen waarom google adsense en adwords zo goed scoren: segmentatie en profilering. De voorgeschotelde informatie/ads zijn relevant, wat vaak nuttige resultaten kan opleveren als je op zoek bent naar iets.

• Geschreven op Wednesday 2 May 2007
• Comments Off

Op het werk ben ik momenteel bezig met het opstarten van een interne blog, en intranet. Een intranet hadden ze al, een blog nog niet. Er zijn heel wat uitdagingen bij het opstarten van een interne blog, die uitdagingen lopen voor een stukje gelijk met die van een publieke blog, maar …

… toch zijn er ook heel wat verschillen, iets waar ik later op terugkom. Ondertussen deel ik graag met jullie enkele interessante bronnen over, het opstarten van, interne blogs en intranetten. Een kort maar bondig lijstje van de meest interessante websites die ik de voorbije week tegen ben gekomen.

Word Sell, In-side Marketing

If a company wants to organize critical information securely and permanently, an internal blog does the job.

Museum 2.0

Recently, I’ve been grappling with the question of whether or not it is useful to create project-specific blogs for big (museum) initiatives/projects during the development phase.

Business blog

In social and business networking, many sites are primarily online structures or shells which allow their members to post articles, share information and advice or generally interact in forums. Their challenge lies in creating something which is appealing and then attracting users with similar interests who will use them and participate. Many do this very well and it shows in their success and their growth.

Intranet blog: Good to great intranet

What is the difference between a good intranet and a great intranet? What do you do to get to great?

Intranet blog: Changing intranet, changing attitudes

An intranet is about 20% technology, 80% people and process. To change or redesign the intranet has in fact little to do with design, and everything to do with change management.

“Project specific blogs” iets om zeker over na te denken…

• Geschreven op Monday 15 January 2007
• Al 1 reactie